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Calidad total en la gestión de servicios -

Valarie A. Zeithaml. A. Parasuraman. TDK719B

Referencia: 150920222101
ISBN: 8479780614
9.00€ Impuesto incluido Disponible
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Calidad total en la gestión de servicios -

Díaz de Santos, 2012, Madrid, 1992. Coopers and Lybrand. 256 pp. 22x15 cm. Etiqueta en lomera, expurgado de biblioteca.